魏冉（左）協助村民注冊使用“社區通”。
“為南周村走訪大調研點贊,你們都非常棒!”“4天時間調研133戶人家,真厲害!本人年過半百,身體不好,希望幫忙找份工作!”
5月24日,上海市寶山區羅店鎮南周村書記助理魏冉在“社區通”公告版塊,連續播發了大調研走訪農戶周報,引來上百村民“圍觀”。魏冉是南周村大學生村官,也是“社區通”的管理員,他耐心細致地回復了每一個留言。“那位想找工作的祁先生,我建議他先在家養身體,日后到村老年日間護理中心找個輕活干干。”魏冉對記者說。
“社區通”是上海市寶山區推出的以移動互聯網為載體、為城鄉居民提供有效精準服務的信息化平臺。“可以把它理解為升級版的微信公眾號。”魏冉介紹說,“社區通”以群眾需求為導向,開設了社區公告、黨建園地、辦事指南、議事廳等版塊,2017年8月正式在農村社區上線,羅店鎮南周村是“社區通”的區級示范點。
“社區通”上線以來, 魏冉積極收集村民對村務管理、便民服務等方面的需求,實現線上線下良性互動,成為一名隨叫隨到的“店小二”。
“我手把手教會村民組長,再由村民組長上門推廣注冊‘社區通’,同時組建村志愿者團隊,為村民注冊使用提供服務。”在魏冉看來,“社區通”的推廣其實并不困難,但如何利用好這個平臺創新村務治理,為村民辦實事解難事,還要不斷摸索。
隨著城市化進程不斷加快,南周村外來人口與日增加,車輛無序停放問題嚴重影響到鄰里和睦。2017年9月,魏冉在“社區通”議事廳版塊拋出“如何解決停車難”議題,將村民建議收集整理后提供給村兩委。后來,村書記姚曉東等村干部挨家挨戶走訪了9天,最終決定整理出一塊700多平方米的場地,劃出了40多個停車位,受到村民們的點贊。
隨著“社區通”的推廣運用,南周村的治理理念也在不斷“提檔升級”。南周村聯楊路G1501橋洞附近,每天深夜到凌晨5點,幾十輛大貨車來來回回從事無證活禽交易,不僅噪音擾民,而且污染環境。魏冉在“社區通”議事廳看到村民的反映后,第一時間反饋給村領導。轄區城管執法隊深夜現場執法。然而商販們卻和執法人員玩起了“躲貓貓”,“你執法我就走,你睡覺我就來”,如此反復,效果不佳。魏冉一方面將執法情況及時在“社區通”進行通報,同時征求村民好的建議。依據村民建議,村里用鐵柵欄封閉了這片交易區域。沒有了交易場所,無證交易現象得到有效遏制。“我還沒來得及在‘社區通’上發布結果呢,就早有村民將喜訊發上去了。”魏冉說,“社區通”真正推動了實際問題的高效解決。
“以前沒有‘社區通’,我們反映情況要跑到村委會。現在大家都習慣用微信,反映問題,寫字拍照都可以,既方便快捷,又公開透明。”南周村村民周珍琴說,自“社區通”上線以來,她已向村兩委提了六七個建議,結果都比較滿意。現在,打開“社區通”成了她的“家常便飯”。
截至5月底,南周村“社區通”總注冊人數611人,家庭覆蓋率98.07%。魏冉作為“社區通”村級“CEO”,已編送220條信息,其中76條是根據村情民意定制推送的,有37條信息閱讀量過百,評論回復435次。“我們發布了42條就業招聘信息,實現就業37人次。”魏冉說,南周村“社區通”的活躍度居全區前列。
“‘社區通’讓我們對村民需求把握更對路,解決難事更及時,鄉情維系更緊密。”村書記姚曉東對“社區通”上線后的變化深有感觸。近年來,南周村按照規劃要求,順利動遷254戶,即將動遷80戶。故土難離,動遷村民更多的是不舍和眷戀。姚曉東介紹,去年12月,魏冉在“社區通”上發布“請您簽收全家福”的消息,凡動遷村民家庭可免費享受在老宅前拍攝全家福的服務,村民認可度非常高。“小魏這招,做到了我們心坎上了。”村民顧龍興說。按照“社區公告”約定時間,魏冉及時上門為動遷村民家庭拍攝全家福。
“社區通”即時、高效,推動了村干部社會治理理念的轉變。如何不斷適應群眾新的需求,把線下工作和線上“社區通”有機結合,創新村級治理手段,是一門有待探索的大學問。魏冉表示,要通過強化“社區通”功能,做到組織有活力、黨員起作用、服務有內容、項目有品牌、群眾得實惠。
